Foire aux questions

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Vous trouverez certainement ici votre bonheur. Votre question n’est pas dans la liste ? Notre service consommateurs reste à votre disposition, envoyez votre question à commande@parenthese-marseille.fr

Plateaux-repas

Oui, un pain serviette est prévu dans chaque plateau repas.

Oui, tout les plateaux repas possèdent un jeu de couverts et serviettes biodégradable.

Nos plats ont tous été pensés pour être consommés froid, vous pouvez cependant si vous le souhaitez, les faire réchauffer au micro-ondes  à 800 W pendant 1 min.

Livraison

Nous livrons sur Marseille ainsi que les communes alentours : Allauch, Plan de Campagne, Cabriès, Pennes Mirabeau, Plan de Cuques, Aix en Provence, Marignane, Vitrolles, Aubagne. Si votre commune n’en fait pas partie, vous pouvez également faire une demande de devis via le site ou nous contacter par téléphone au 04 96 11 60 35.
La livraison est GRATUITE à partir de 60€ HT de commande. Sinon les frais de livraison s’élèvent à 15€ HT.
Nous livrons du Lundi au Samedi de 10h00 à 20h00.
Votre livraison est assurée par des camions frigorifiques qui respectent la chaîne du froid. Le produit doit être consommé dans les 6h après la livraison, dans des conditions optimales de conservation (+4°C).
Le livreur vous téléphone à son arrivée chez vous.
Si la livraison s’effectue dans un lieu facile d’accès et de stationnement oui, sinon il pourra vous être demandé de venir récupérer votre marchandise au pied du camion.

Prise de commande

Une fois connecté à votre session, vous pouvez directement consulter nos produits et les commander en les ajoutant dans votre panier. Vous pouvez retrouver tous vos articles dans votre panier. À tout moment, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles en cliquant sur la croix. Quand vous souhaitez valider votre commande, cliquez sur « passer ma commande », puis suivez les étapes jusqu’à la validation définitive. Au plus tard une heure après votre commande, vous recevez un email de confirmation reprenant toutes les informations que vous avez validées lors de votre commande en ligne. Il n’y a pas de minimum de commande, sous condition de règlement des frais de livraison.
Il n’y a pas de minimum de commande, sous condition de règlement des frais de livraison. Toute modification ou annulation doit être effectuée dans les délais ci-dessus mentionnés, en prenant directement contact avec le Service Ventes livrées du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00, soit par téléphone au 04 96 11 60 35, soit par email à commande@parenthese-marseille.fr.

Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétractation pour les commandes effectuées sur le site https://parenthese-marseille.fr/. Cependant, la commande peut être annulée ou modifiée sans frais, au plus tard la veille de la livraison avant 10h00 (si commande pour le lundi, avant vendredi 10h00). Les commandes passées pour une livraison le jour-même ne peuvent pas être annulées. En cas de non-respect de ces conditions d’annulation, aucun remboursement ne vous sera octroyé.

Toute modification ou annulation doit être effectuée dans les délais ci-dessus mentionnés, en prenant directement contact avec le Service Ventes livrées du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00, soit par téléphone au 04 96 11 60 35, soit par email à commande@parenthese-marseille.fr.

Prendre contact avec le Service Ventes livrées du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00, soit par téléphone au 04 96 11 60 35, soit par email à commande@parenthese-marseille.fr.

Paiement

Carte bancaire ou Paypal

Vous recevrez votre facture par mail dès la validation et le paiement de votre commande.

Pour connaître les modalités de compte entreprise, s’adresser au service client par téléphone au 04 96 11 60 35, ou par email à commande@parenthese-marseille.fr.

« La Truffe Noire », c’est le traiteur organisateur de réceptions d’exceptions sur Marseille depuis 1973. Professionnel de la gastronomie, il est le seul référent à Marseille des « Traiteurs de France » à garantir depuis 40 ans des prestations haut de gamme et maitrisées. Souhaitant faire évoluer son offre en la rendant accessible au grand public et s’inscrire dans la nouveauté, La Truffe Noire lance « Parenthèse », un nouveau concept de livraison de plateaux repas à domicile et en entreprise, cuisinés par de grands chefs, à Marseille.

Parenthèse vous propose une suggestion de plateaux repas frais à déguster chez vous ou en entreprise, seul ou à plusieurs (plateaux-repas frais, box cocktails, box sandwichs ou box apéros gourmandes, des pièces sucrées, de l’épicerie fine). Le format des produits est adaptable quelle que soit votre envie, que vous prévoyiez une réception assise ou debout , que votre repas soit à emporter ou à livrer, qu’il s’agisse d’une dégustation en comité restreint ou à plus grande échelle.

Parenthèse n’oublie pas les « veggies » dans sa formule et propose également d’adapter sur-mesure vos plateaux repas et évènements d’entreprise. Définitivement tourné vers la modernité et la fraîcheur, ce nouveau concept marseillais marque les esprits en proposant une véritable « parenthèse » gustative qui ravira vos papilles et celles de vos convives.